Volgens de Vereniging Eigen Huis (VEH) doen banken en hypotheekverstrekkers te weinig om huiseigenaren na de gedwongen verkoop van hun woning weer enigszins op weg te helpen. In plaats van simpelweg te cashen vindt VEH dat banken in samenwerking met gemeenten actief op zoek moeten gaan naar oplossingen voor de bewoners. Nu gebeurt het regelmatig dat de bewoners na de gedwongen verkoop op straat belanden of onderdak moeten zoeken bij familie en vrienden. Op enige steun vanuit de bankwereld hoeven ze niet te rekenen.
Wanneer stopt de verantwoordelijkheid van een bank? Als blijkt dat huiseigenaren een betalingsachterstand oplopen, moeten ze dan hulp aanbieden? Wanneer niet anders kan dan overgaan tot de gedwongen verkoop van de woning, is het dan aan de bank om een vervangende woning te vinden en aan te bieden? VEH vindt dus van wel. Bijvoorbeeld door contact op te nemen met de gemeente om te kijken welke mogelijkheden er zijn wat betreft huisvesting. Uiteraard is het niet zo dat banken moeten betalen voor vervangende woonruimte.
Een andere (tijdelijke) oplossing zou kunnen zijn om bewoners na de verkoop toch nog in de woning te laten wonen tot het moment dat er een nieuwe bewoner is gevonden. Vaak blijft de woning nog enige tijd leeg staan. Waarom dus niet die woonruimte gebruiken om de voormalige bewoners tijdelijk onderdak te kunnen bieden? Terwijl steeds meer huiseigenaren te maken krijgen met betalingsachterstanden, is het voor hen nog steeds heel onduidelijk wat de rol is van een bank.
Volgens VEH worden veel huiseigenaren van het kastje naar de muur gestuurd als ze aangeven graag advies te willen. De VEH hoopt dan ook dat banken meer verantwoordelijkheid zullen nemen in het omgaan met huiseigenaren die er financieel niet meer uitkomen.